Politique de Remboursement

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez kalenthivarosa, nous nous engageons à offrir une expérience de qualité exceptionnelle à nos clients. Notre politique de remboursement a été conçue pour garantir votre satisfaction tout en maintenant l'intégrité de nos services de formation financière et de développement professionnel.

Critères d'Éligibilité

• La demande doit être formulée dans les 30 jours suivant l'achat initial
• Les formations entamées à moins de 25% sont éligibles au remboursement complet
• Les services personnalisés peuvent faire l'objet d'un remboursement partiel selon les conditions
• Les achats effectués pendant les périodes promotionnelles suivent des conditions spécifiques
• Les abonnements peuvent être annulés avec un préavis de 15 jours
• Les certifications obtenues ne sont pas éligibles au remboursement

Processus de Demande de Remboursement

Délais de Traitement

Modalités de Remboursement par Type de Service

Formations et Programmes d'Apprentissage

Nos formations financières et programmes de développement professionnel sont conçus pour vous apporter des compétences durables. Si vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'apprentissage, nous proposons différentes options selon votre situation.

• Remboursement intégral pour les formations non commencées (100%)
• Remboursement partiel pour les formations entamées à moins de 25% (75%)
• Crédit formation pour un autre programme en cas de progression supérieure à 25%
• Remboursement au prorata pour les abonnements annuels

Services de Consultation Personnalisée

Les consultations individuelles et les services personnalisés font l'objet d'une évaluation spécifique. Chaque situation est analysée selon la nature du service fourni et votre degré de satisfaction.

Méthodes de Remboursement

Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements via le mode de paiement original utilisé lors de votre achat. Cette approche garantit la sécurité de la transaction et facilite le traitement.

Modes de Paiement Acceptés

• Carte bancaire : remboursement sur le compte associé sous 5-7 jours ouvrables
• Virement bancaire : restitution sur le compte d'origine sous 3-5 jours ouvrables
• PayPal : crédit sur votre compte PayPal sous 24-48 heures
• Prélèvement automatique : remboursement par virement bancaire

Cas Particuliers

Dans certaines situations exceptionnelles, nous pouvons proposer des alternatives au remboursement monétaire, comme des crédits formation ou des services équivalents. Ces options sont discutées au cas par cas avec notre équipe.

Conditions Spéciales et Exceptions

Situations Non Éligibles

Certaines situations ne permettent pas l'octroi d'un remboursement. Ces exceptions sont définies pour maintenir l'équité de notre système et protéger l'intégrité de nos services éducatifs.

• Formations complètement terminées avec certification obtenue
• Utilisation abusive ou violation de nos conditions d'utilisation
• Demandes formulées après la période de garantie de 30 jours
• Achats effectués avec des codes promotionnels spécifiques non-remboursables
• Services gratuits ou offerts en bonus

Politique de Remboursement Partiel

Dans certains cas, nous pouvons accorder un remboursement partiel même si les conditions standard ne sont pas entièrement remplies. Cette décision reste à notre discrétion et dépend des circonstances particulières de votre situation.